国庆节后的第一天，刚上班，同事来到网信科办公室，说有人在接访大厅要见我，我立马赶了过去。走近一看，一眼就认出是去年我接待过的那位老人。一见面，老人就高兴地拉着我的手诉说着自己的近况，他说他家的房子征收了，补偿了一笔钱，现在又买了小区的新房……看着老人一脸的幸福，让我感受到他的日子过得很滋润也很满足。

我与老人的故事，还得从2015年年6月1日说起。那一天我到信访局报到，在接访大厅接待的第一位来访者，就是这位老人。老人姓王，83岁了，头发虽然稀疏却已霜白，个子不高。穿着一套颜色发白的老式军服，一看就很旧了，但很整洁，显得精神矍铄。他戴着一副近视眼镜，未开口就面带微笑，给人一种和善慈祥的感觉。

经过短暂交谈，我得知老人住在市郊，有三个儿女，都在外地，妻子去世多年。儿女们都很忙，平时很少回家看他，是一个典型的空巢老人。随着我和老人谈话的深入，他跟我讲了一些年轻时候的英雄事迹。

老人上个世纪三十年代初出生于湖北通城，1949年参军后赴朝鲜参加抗美援朝，在上甘岭战役中配合战友一起用高射机枪击落过一架美军战机，多次在战场上立功受奖，并在火线上入了党。说完，老人从一个旧军用帆布包里拿出以前受嘉奖的荣誉证书和军功章，摆在桌上一大堆，望着这些证书和奖章，我不由得对老人肃然起敬。

这时，老人话锋一转，说要组织帮助他解决问题，但没有说出任何具体要解决的事项。出于工作的职责和职业的敏感，以及我以前在基层派出所工作过多年的经验，现在急需要了解的，是老人目前的生活状态和今天来访的目的。于是，我给老人泡了一杯茶，便和他聊起了家常。老人兴致勃勃地跟我讲述他来岳阳的经历。他于1955年退伍后转业到北京第二建筑公司二分公司工作，1961年10月响应党的支农号召，回老家湖北通城务农，1982年来岳阳做生意，通过自己的努力和凭借军人的实干精神，在岳阳开发区107国道边买了一栋旧房子，二个儿子都在宁波做生意，一年也能赚个十多万元，每年还有政府给他的援朝老兵补贴，虽然生话得不是很优越，但总算还安逸，也不缺钱用。说完，老人露出了一种满足的笑容。一直到最后，他却只字未提自己的诉求了。

听完老人的叙说，我对老人说，像你这样的战斗英雄才是世界上最可敬最可爱的人了！他听后感动得半天说不出话来。瞬间，我分明看到老人的眼眸中有晶莹的泪光在闪动。

后来我问老人有什么困难需要帮助，他反复对我说要感谢共产党给了我们好日子，我生话得很好。原来，老人并不是要组织解决什么问题，而是他一个人在家里闷得慌，太寂寞，想找个人聊聊天，说说话。同时，在物质丰盈的当今社会，他也很需要现代人对前辈英雄存在的认可与了解，提醒我们不要忘了革命根本。

临走时，老人微笑着不停地频频回首，连声道谢。望着老人蹒跚的身影消失在大厅外，我从他身上读懂了满意与感动。这样的空巢老人，在当今社会还有很多，他们需要社会的关爱，也需要有人陪伴。哪怕只是一句安慰的话语，哪怕只是一言贴心的问候，也能在刹那间凝结为温暖。语言的沟通是心灵的桥梁，用温暖与陪伴照亮他们的心路，让他们不再孤单。
    我们的信访工作是阳光的，前行的道路也是光明的。要把温暖人心的信访工作做好，我们不仅要想群众之所想，解群众之所急，而且还要深入群众调查了解，多些沟通与关爱，让人民群众零距离的感受到党和政府的人文关怀与温暖。这样才能真正做到防患于未然，化解前进中的矛盾，扫清前进中的障碍，才能更好地搭建起与群众“心连心”的桥梁。