“谢书记，我是上岭村的老伍啊！感谢你们帮我解决了长达13年的心病，我的心情终于舒畅了！”日前，耒阳市五里牌街道党工委书记谢更碧再次接到上岭村上访人“老伍”的感谢电话。原来，种在老伍岳母家田里的“房子”被街道依法拆除后，每到丰收“尝新”（耒阳农村吃新米时节），老伍就按奈不住打来电话邀请谢书记来家“尝新”。这是五里牌街道开展“信访进村，板凳进户”活动成效的一个缩影。

        今年9月份以来，五里牌街道将“不忘初心、牢记使命”主题教育与 “化解群众矛盾”作为突破口，创新开展“信访进村，板凳进户”活动，拓展“开门接访”的外延，把信访室搬到群众家门口，切实解决了一批群众反映的信访问题。两个月来，街道干部到基层接访群众562人次，受理问题线索76条，有效打掉了干群之间的“隔心墙”，搭通了“连心桥”，打通服务群众“最后一公里”，受到群众的广泛好评。

        在五里牌班子成员手里，每人都有一份“责任清单”，这是深入开展“信访进村，板凳进户” 活动以来，聚焦脱贫攻坚、阳光村务、民生项目、群众纠纷等突出矛盾或问题，广泛收集或受理的群众信访举报，并分门别类列出清单，责任到人，限期办结并答复群众，实行周调度、月统筹，确保事事有回音，件件有着落。如今年9月初，在走访火田村6组时，贫困户谢振龙（其儿患有精神病）反映“同村人贺新荣占用其10余平方米的土地，用于硬化自家住房门前马路”的问题，五里牌街道武装部部长、信访办主任（兼）谢小平受理后，第一时间召开现场办公会，制定解决方案，20年的邻里纠纷问题在9月下旬得到解决，让群众看在眼里，暖在心里。

        “只有和信访群众坐在一条板凳上倾听群众呼声，才能真切了解群众在想什么、盼什么、要求什么。才能找准矛盾各方思想认识的共同点、利益关系的交汇点、化解矛盾的切入点，增加解决问题的底气和把握。”谢更碧告诉记者，当前，该街道以群众的问题为问题，以群众的困难为困难，把真正为民办实事、解难题作为检验主题教育成效的唯一标准。此次活动中，根据信访下乡收集到的社情民意，围绕问题清单，一个一个攻坚、一件一件落实，实行“一揽子”受理、“一条龙”解决。据了解，“信访进村，板凳进户”活动开展以来，该街道非正常上访同比下降86%，为群众办实事302件，“信访进村，板凳进户”活动成效明显，得到了群众的一致好评。