一、办公室

        职    能：协助局领导处理机关日常事务。负责机关文秘、机要、保密、档案、办公自动化、行政事务、后勤保障、会务和公务接待、卫生、安全保卫工作。负责机关组织人事、劳动工资、财务及资产管理工作。配合市委组织部做好挂职干部及驻京、驻长信访维稳工作人员的选派工作。负责机关计划生育和社区联络工作。负责意识形态工作。负责局机关信访信息系统的建设、管理与维护，指导全市信访信息系统建设和应用。
        二、机关党委
        职    能：负责机关党群工作。
        三、综合信息科
        职    能：负责信访情况的综合统计汇总和分析上报工作。负责本局网站网页内容的更新。组织信访工作的调查研究。负责有关文件、讲话、汇报材料的起草和信访工作经验的总结与宣传报道。组织信访工作的考核评比。指导开展信访理论研讨。组织信访干部的培训。
        四、接访一科（中共衡阳市委人民来访接待室）
        职    能：负责群众到市委的来访接待和调度工作。负责办理国家信访局、省信访局网上转送、交办、督办的来访事项。负责群众赴省进京上访情况的统计、分析和通报。负责联系市驻京维稳劝返办、驻长沙信访接待站工作，并承担领导交办的赴省进京信访事项和复杂信访事项的协调处理。参与重要来访事项的协调处理。
        五、接访二科（衡阳市人民政府人民来访接待室）
         职    能：负责群众到市政府的来访接待和调度工作。负责制订全市重大活动的信访维稳工作方案，编排市委、市政府接访值班表和应急值班表。负责有关单位派驻人民来访接待中心工作人员的日常管理。协调处理群众到市来访中的疑难问题。负责到市来访情况的统计、分析和通报。为领导同志接待来访群众做好组织服务工作。负责到市重要来访事项的呈报及协调处理。对全市接访工作进行业务指导。
        六、办信科
        职    能：负责办理群众的来信事项。负责来信情况的统计、分析和通报。负责呈报重要的来信信息。负责交办督办重要的来信事项，并参与协调处理。指导检查县市区和市直单位的办信工作。
        七、网络信访科
        职    能：负责受理群众以电子邮件、信函形式提出的网络信访事项。负责办理国家投诉办公室、省信访局转送、交办、督办的网络信访事项及“省长信箱”来信。参与协调处理重要的网络信访事项。负责网络信访事项和办理情况的统计、分析和通报。负责全市网上信访信息化工作的指导培训及网上建议的征集工作。
        八、督查科
        职    能：负责中央、省、市重大信访工作决策、重要信访工作部署贯彻落实情况的督促检查和情况反馈。负责中央、省交办的信访事项和市级领导批示的信访事项处理情况的督促检查及情况反馈。负责本局业务科室督查督办工作的协调联络。负责重要信访工作督查活动的组织安排。参与、协助市委市政府组织的其他重要督查活动。参与协调处理重大疑难信访案件。负责协调市级领导联系县市区信访工作和包案处理信访事项的服务保障工作。负责全市农赔工作。负责处理市信访工作联席会议办公室的日常工作。
        九、政策法规科
        职    能：承担市人民政府信访事项复查复核办公室的日常工作，负责市人民政府信访事项复查复核工作。负责中央和省颁布的各项信访工作法律、法规、规章和政策的宣传，并拟定我市具体实施意见，指导全市信访系统的法治建设。
        十、驻京劝返科
        职    能：负责与国家信访局、其他中央国家机关信访工作机构及省驻京维稳劝返办等相关部门的联系，及时掌握我市进京上访人员动态。负责我市进京上访人员情况的登记、甄别、分类、分析、统计工作。组织协调我市进京上访人员的接待、处置和劝返工作。协调参与我市进京非正常上访人员的思想疏导、寻查稳控和接离劝返工作。协调督促重要进京上访事项的处理。
        十一、驻长沙信访接待工作站
         职    能：协调参与我市赴省上访群众的接待、处置和劝返工作。负责我市赴省上访人员情况的登记、甄别、分类、分析、统计工作。负责与省信访局、省直其他相关部门及市州的工作联系。
        十二、离退休人员管理服务科
        职    能：负责离退休人员管理服务工作。

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