“我们的努力，终于有了圆满结果，这下总算安心了，感谢你们!”衡阳市金星房地产开发有限公司金星·湘江苑项目负责人宋先生，将一面印有“情系企业，排忧解难;热情高效，尽职尽责”的锦旗和感谢信送到衡阳市自然资源和规划局工作人员手中。

△宋先生将锦旗和感谢信送到衡阳市自然资源和规划局工作人员手中

该项目于2011年动工建设，目前约有500余户入住，因消防及资金问题导致项目无法验收。衡阳市自然资源和规划局初步了解情况后，安排专人负责对接，将信息技术和现场踏勘相结合，高效出具认定报告，通过多部门对接会商，仅用3个工作日就完成了项目遗留问题认定工作，解决了该项目500余户办证难的障碍。

为全面解决衡阳房地产历史遗留“办证难”的问题，有效维护群众权益，按照省、市专项行动工作安排，该局调配了精干力量组建了集中化解专班，设立了集中化解办公室，实行集中交办、集中处理、集中办结，自上而下强力推进。同时，针对项目数量多、情况复杂、时间跨度大的特点，衡阳市政府先后下发了《衡阳市集中化解房地产办证信访突出问题工作方案》《衡阳市城区不动产办证遗留问题处理实行“两分离、三集中”实施细则》，制定了《遗留问题集中化解工作制度》等规范性文件，为办证提供了“指南”。

为办好这一民生实事，截至8月份该局先后制定下发实施细则、工作制度、技术标准15项，下沉一线开展3轮集中排查，共摸排遗留问题284个，涉及73055户，现已化解遗留问题项目224个，解决58976户办证难的障碍。

保障和改善民生没有终点。该局将多谋民生之利、多解民生之忧，把小事办实、把急事办妥、把难事办好，力争历史遗留问题“清零”，把关注民生的初心使命践行到底。