近日，信访人刘某将写有“情为民所系，利用民所谋”和“排忧解难，尽心尽责”的两面锦旗送到了衡山县纪委监委，激动地对信访室工作人员说：“没想到这么快就解决问题了!感谢你们!感谢宁书记！”

        信访人刘某的故事要从衡山县委常委、县纪委书记、县监委主任宁俊祺4月17日在县信访局接访说起。刘某向宁书记反映某楼盘开发商在距离其饮用水井两三米范围内掩埋垃圾、安装排污管，在其屋后一两米内建垃圾池等问题，此前已向相关职能部门反映，但未得到及时处理。宁俊祺认真听完信访人的诉求后，第一时间安排县纪委监委信访室派人现场查看情况，在了解到信访人反映的情况属实后，立马调度县城市管理和综合执法局，督促对开发商违规问题进行整改。并安排分管信访工作的委领导就如何妥善解决问题先后多次进行跟踪督办，及时听取信访人意见。

        4月24日，县城市管理和综合执法局对该开发商下达整改通知书，开发商于次日把掩埋的白色建筑垃圾挖出来进行重新清理，并将白色有害垃圾全部清理运走。4月29日，宁俊祺召开调度会，在听取县城市管理和综合执法局及开发商整改情况汇报后，了解到因该楼盘垃圾池用地已报县规划局备案并已完成一半的建设工程，且较难另换合适地方新建垃圾池。在经过再三商榷后，达成一致处理意见：开发商停止建设垃圾池，拟在小区内每栋楼旁放置1-2个240L垃圾桶，做到垃圾日产日清，5月25日，小区18个流动垃圾桶全部按楼栋摆放到位，投入使用。至此信访人刘某反映的诉求全部解决到位。

        今年来，衡山县各级领导高度重视信访案件化解工作，把开展“大排查、大接访、大化解”活动摆上重要议事日程；全县信访工作注重从源头抓起，探索建立领导接访项目化运行机制，实行首接首办责任制即“谁接待，谁负责”，对所接待下访事项一包到底，直到问题化解，做到“简单问题马上办”“复杂事情协调办”“疑难事情盯着办”，确保一盯到底、一包到底。