为纵深推进信访工作法治化，提高信访业务规范化水平，切实维护缴存职工合法权益，近日，衡阳市住房公积金管理中心召开信访工作专题培训会议。本次培训特邀衡阳市信访局党组成员、副局长尹腾芳进行授课，中心领导，各科室、管理部负责人及各部门信访工作业务骨干参会。

（座谈会现场）

培训中，尹腾芳同志以“贯彻落实《信访工作条例》，深入推进信访工作法治化，扎实做好全市住房公积金管理领域信访工作”为主题，围绕信访工作内涵与法治化要求、信访工作的极端重要性、公积金领域信访工作重点等方面进行系统讲解。他阐释了信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。同时，他结合典型案例进行深度剖析，针对湖南智慧信访系统操作细节、信访受理办理时限节点，以及调解和解、文书规范等关键要点逐一说明，为参训人员提供了清晰、可操作的实践指引。

互动答疑中，参训人员围绕工作中遇到的实际难题积极提问，尹腾芳同志逐一耐心解答，帮助大家扫清疑惑。参训人员纷纷表示，此次培训内容务实、针对性强，既深化了政策理解，又明确了实操路径，对规范处理缴存投诉、高效回应群众诉求具有切实指导意义。

今年以来，住房公积金线上咨询解答、诉求受理及答复办理量同比大幅增长，信访群众工作压力与挑战也同步增加。信访工作是“送上门的群众工作”，下一步，中心将持续强化流程管控与业务指导，不断淬炼工作人员专业素养，以规范、高效、暖心的服务回应缴存职工期盼，全面推动住房公积金信访及管理服务工作提质增效。