“小张，你反映的问题责任部门会认真调查处理，尽快给你答复。但更重要的，是你自己要树立信心、提振精神、克服困难、自立自强，生活一定会越过越好的！”4月6日，市委副书记赖馨正到市人民来访接待中心值班接访，面对面听取群众诉求，协调解决有关问题，带头践行“为民办实事”。

赖馨正首先来到市人民来访接待中心窗口，细心询问正在进行来访登记群众的诉求问题，并要求工作人员认真记录，及时处理。在接访会议室，赖馨正先后接谈3批来访群众。接谈中，赖馨正认真倾听群众关于征地拆迁等方面的诉求，梳理问题来龙去脉，宣传解释相关政策法理，分析研究解决方案。面对群众的急切、焦虑、不满情绪，赖馨正均耐心沟通、悉心疏导，并勉励群众积极面对生活，齐心协力解决问题。

赖馨正强调，要坚持以人民为中心，以党史学习教育为契机，深入开展为民办实事活动，把人民群众的“急难愁盼”问题解决好，切实把为民解难、为党分忧的政治责任落到实处；要坚持“三到位一处理”，解决信访问题时要以客观事实为根据、以法律政策为准绳，公平公正、依法依规解决群众合理诉求，用心用情做好群众思想疏导工作，确保“事心双解”；要善于总结提炼，敢于探索创新，使提炼创新成为推动工作开展、提高工作水平的法宝。

市委副秘书长王湘淮参加接访。