“今天一切平安吗？”“目前信访联席会议效果发挥怎么样？13个工作小组值班人员工作开展得如何？”10月1日下午，衡阳市委副书记、市长朱健轻车简行来到市信访局，看望慰问假期值班人员，调研指导信访工作。

循着平日群众来访时的路径，朱健一一察看了人民来访接待中心、律师接谈室、心理疏导室、职能部门接访窗口等。每到一处，都认真询问，详细了解工作开展情况，并要求工作人员换位思考、服务前移，不断提高群众来信来访受理办理水平。

朱健指出，做好全市信访工作，要始终把握习近平总书记关于人民信访工作重要论述这个关键点，不断加强学习和贯彻落实。他强调，要在健全基层治理、压实部门责任、推动个案化解、加强队伍建设四个方面动脑筋、出实招。要健全基层治理，将基层服务体系与群众需求精准对接，完善基层党组织、“五老人员”、志愿者等参与的矛盾纠纷多元化解机制，以服务到位、化解到位推动从源头上预防和减少信访问题产生。要压实部门责任，按照“谁主管、谁负责”的原则，将重点问题的处理化解、疏导稳定责任压实到职能部门，提高职能部门的责任意识和履职能力。要推动个案解决，强化领导干部在包案化解工作中的“关键少数”作用，借助纪委监委部门的“作风监督”作用，推动疑难复杂问题攻坚化解。要加强队伍建设，创新思维，拓宽渠道，搭建平台，吸纳律师、特聘专员及其他力量深度参与信访工作，进一步扩大和充实信访工作队伍。

当天下午，朱健还通过视频接访系统现场连线了各县市区、园区一线值班人员，了解各地值班情况并向他们致以节日的问候。