今年以来，衡阳市深入学习践行“浦江经验”，推动广大党员领导干部直奔基层、直面群众、直击矛盾、直接解决问题，让目光聚焦到群众身上、问题解决在群众家门口。

近日，衡阳市委主要负责人率市直部门到祁东县下沉接访，面对面接待了130余名预约登记的来访群众，现场解决问题24个，其他事项逐一明确处理化解方案，耐心做好解释疏导工作。

祁东居民陈怡发反映，自家附近因开发遗留了高1.5米左右的土坡，堆有大量建筑垃圾，部分区域已经成为了菜地，仅剩1米多宽的道路居民行走，长时间影响生活出行。接到交办任务后，县城管部门先后四次与住户商讨解决方案，最终商定将在20天内，把土坡全部铲除干净实现硬化，并将露天的管道埋入地底。

祁东县城管执法局渣土执法中队中队长陈有国

我们目前协商了4次之后，最终的方案他们都签了字的，都满意。他们住户成立了业主委员会，业主委员会将会有代表来验收。

祁东县居民陈怡发

等搞好了以后，周围住户也开心，进出也方便，大家都满意，群众都满意。

今年以来，衡阳市全面落实领导干部接访下访责任，规定市级党政领导干部每季度至少1天，县级党政领导干部每月至少1天，乡镇（街道）领导干部每周至少1天进行接访下访，去直面问题、查找症结、解决问题。

与此同时，衡阳还从严从实办好巡视交办案件，积极回应群众关心的问题。今年3至6月，省委第一巡视组巡视衡阳期间共移交信访件八批2384件。原衡阳市四机厂在企业改制时，家属区居民的供水设施没有实现“一户一表”，导致水网滴水跑漏现象普遍，每月亏损严重。由于未抄表到户，共900余户水费收缴不平衡，出现了欠缴水费数十万余元、面临被整体停水的情况。因主体不清、涉及改制等多方面原因，该问题一直未得到妥善解决。

蒸湘区红湘街道衡祁社区居民郭梅坚

没水的日子真是不好过，有时候洗着菜、有时候洗着澡、有时候淘着米，或者是下班刚回来，突然就停水了。

通过实地走访、电话询问、查阅资料等方式，当地多部门联合对家属区和周边居民需要改水的户数进行摸排，共摸清底数902块水表，涉及用水居民3000余人，并通过协商明确了出资主体。目前，主水管及线路都已经铺设完毕，自来水公司正组织装表入户，尾款资金、设备安装调试等后续工作正在有力推进中。

蒸湘区红湘街道衡祁社区居民郭梅坚

现在这个问题解决以后啊，大家心里就很高兴，就感觉到有盼头了，起码一点不担心停水，不影响生活了。

蒸湘区红湘街道衡祁社区党总支书记廖崇辉

等扫尾的资金到位，大概一个礼拜就能够全部完成完工//我们争取在市里安排的工作进度范围内，完成水改，能让老百姓用上放心干净的生活用水。

此外，衡阳还同步继续推广“屋场恳谈会”“湾村明白人”等好用管用的基层治理办法，第一时间发现问题、调处矛盾，把问题化解在扩大、上行之前。

今年以来，衡阳市信访事项及时受理率、按期答复率达99.9%，2561件初信初访事项一次性化解率为94%，群众满意率超过96%。

衡阳市政府副秘书长市信访局党组书记局长刘云

学习践行“浦江经验”，抓实领导干部接访下访，解决的是人民群众的急难愁盼问题，突破的是基层治理中的堵点难点，密切的是党群干群关系。真正把矛盾问题化解在基层、化解在萌芽，不断提高人民群众的满意度、获得感、幸福感。